Развиваемые компетенции	Планирование коммуникаций Проведение собраний и брифингов Проведение персональных встреч с сотрудниками Эффективная деловая переписка
Целевая группа	Старшие руководители организаций Менеджеры бизнес-подразделений (среднее управленческое звено) Линейные руководители
Продолжительность	2 дня (полный курс) 1 день (краткий курс)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

При всём совершенстве современных технологий коммуникация остаётся одной из областей, которые многие компании традиционно выделяют как область для улучшений. Коммуникация - это люди. Курс научит понимать потребности людей в коммуникации, не допускать типичных ошибок, оценивать и выбирать адекватные средства коммуникации, использовать потенциал коммуникации для решения управленческих задач.

 

 

---

Программа курса

 

1.       Коммуникация. Зачем?

• Процесс коммуникации
• Типичные ошибки и их цена
• Уровни коммуникации
• Средства коммуникации

2.       Коммуникация в компании

• Важнейшие поводы
• План коммуникации
• Коммуникация в период изменений

3.       Поведенческие стили

• Концепция поведенческих стилей
• Распознавание стилей
• Практическое применение

4.       Коммуникация в команде

• Важнейшие поводы
• План коммуникации.  Что, когда, зачем и как.
• Проведение собраний
• Работа с помехами
• Самое важное о презентациях
• Теории, которые помогут

5.       Персональная коммуникация

• Важнейшие поводы
• Средства персональной коммуникации
• Каналы коммуникации
• Модель «Треугольник коммуникации»
• Ловушки восприятия
• Невербальная коммуникация.  Какой смысл мы вкладываем в послание.
• Критика
• Похвала
• Эмоции
• Возражения
•  Письменная коммуникация

6.       Интеграция

• Золотые правила коммуникации
• Коммуникативные компетенции руководителя